Agent (e)TÉLÉ
-MARKETING
-MARKETING
Dans le cadre de notre expansion, nous sommes à la recherche d'un(e) agent (e) télémarketing dynamique et motivé (e) pour rejoindre notre équipe.
Un travail
pour toi.
pour toi.
Description de l’Emploi
Si vous êtes passionné(e) par les ventes, avez un excellent sens du relationnel et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, cette offre d'emploi est faite pour vous !
Un travail
pour toi.
pour toi.
Description de l’Emploi
L’agent de télémarketing a pour rôle de vendre des produits ou de conseiller et de prospecter les clients. Il assurera le service de prospection et de génération de leads en qualifiant des prospects potentiels, développant de nouveaux marchés, le service d’acquisition de clients et le service de confirmation de rendez-vous. Le télémarketeur fera du Outbound télémarketing qui implique notamment la prise de rendez-vous avec des clients B2B, l’envoi de courriel, l’élaboration de soumission, etc.
Dans l’accomplissement de ses tâches, ses outils de travail sont principalement un téléphone, un casque d’écoute, un micro et d’un ordinateur connecté à internet. Un bon télémarketeur devra s’adapter rapidement, savoir travailler en équipe, être dynamique, faire face aux imprévus, faire face au stress et posséder une bonne expression orale et écrite. Il travaillera en étroite collaboration avec le chef de plateau, le qualiticien et les opérations. Expérience minimum de 3 ans en télémarketing est requis pour ce poste. Français et anglais orale et écrit.
Dans l’accomplissement de ses tâches, ses outils de travail sont principalement un téléphone, un casque d’écoute, un micro et d’un ordinateur connecté à internet. Un bon télémarketeur devra s’adapter rapidement, savoir travailler en équipe, être dynamique, faire face aux imprévus, faire face au stress et posséder une bonne expression orale et écrite. Il travaillera en étroite collaboration avec le chef de plateau, le qualiticien et les opérations. Expérience minimum de 3 ans en télémarketing est requis pour ce poste. Français et anglais orale et écrit.
Exigences
Diplôme: De formation supérieure en commerce ou équivalent.
Expérience:
- Expérience significative en télémarketing, idéalement dans un rôle senior.
- Expérience avec la manipulation des programmes informatiques correspondants (par exemple logiciel CRM )et des centraux téléphoniques .
- Expérience dans le territoire canadien sera un atout.
Langues parlées: Une très bonne communication en français et en anglais (parlé et écrit).
- Expérience avérée de Représentant télévente ou à un autre poste de vente/service aux clients
- Antécédents reconnus de réalisation des quotas de ventes, de préférence par téléphone
- Bonne connaissance des programmes informatiques correspondants (par ex. logiciel CRM) et des centraux téléphoniques
- Capacité à apprendre sur les produits et services et à les décrire/expliquer à des clients potentiels
- Excellent niveau en anglais et en français.
- Calme et capable de surmonter un rejet.
- Compétences de négociateur exceptionnelles couplées à la faculté de résoudre les problèmes et de traiter les doléances
- Connaissance approfondie des techniques de vente et de persuasion.
- Excellentes compétences en communication et en argumentation.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités.
SALAIRE
Responsabilités
- Contacter les clients potentiels ou existants pour les informer sur un produit ou un service.
- Cerner et comprendre les besoins des clients afin de leur offrir des solutions personnalisées, en s’assurant de fournir un service client exceptionnel;
- Répondre à des questions sur les produits ou sur la société
- Poser des questions pour comprendre les exigences d’un client et aboutir à une vente
- Saisir et actualiser les informations sur les clients dans la base de données
- Prendre et traiter les commandes de manière précise.
- Conserver un historique des appels et des ventes et noter les informations utiles
- Participer aux réunions d’équipe;
- Faire le suivi des objectifs;
- Produire des rapports de ventes selon les objectifs.
Compétences organisationnelles :
Excellentes compétences en communication et capacité à établir des relations clients solides.
Capacité démontrée à négocier et à conclure des ventes.
Aptitude à travailler de manière autonome et à atteindre les objectifs fixés.
Forte orientation résultats et motivation à relever des défis.
Maitrise le processus de vente complet. De la prospection, présentation des services, proposition, négociation, closing.
Aisance à travailler dans un environnement informatisé.
LIEU
Centre Urbain Nord Imm Mirmar
2e étage bloc A, App A2-1
Tunis 1082, Tunisie