Mission Vision Valeur Wafa Majdoub novembre 26, 2025

Mission, Vision
et Valeur

"Une Vision Claire, Une Mission Partagée,
Des Valeurs Solides"

Notre
Vision

Le but ultime

Devenir le partenaire de référence en externalisation BPO francophone, reconnu pour l’excellence de ses talents tunisiens et la fiabilité de sa gestion canadienne.

Positionner CCSAV comme le partenaire de référence en outsourcing francophone intelligente et responsable, démontrant qu’une solution économique peut être qualitative, éthique, scalable et engageante.

Depuis la Tunisie, capitale mondiale de l’outsourcing francophone, nous construisons des ponts durables entre les talents et les entreprises à l’échelle mondiale telles que le Canada (Québec), la France, la Belgique et la Suisse, prouvant qu’une solution externalisée est un moteur de croissance et d’épanouissement.

Notre ambition est de devenir le réflexe naturel pour les entreprises francophones mondiales (France, Canada, Suisse, Belgique, Luxembourg) qui cherchent à externaliser (BPO/Offshoring) avec confiance, transparence et excellence opérationnelle. 

Notre
Mission

Les moyens pour y parvenir

Notre mission est d’offrir aux entreprises francophones des solutions d’externalisation BPO qui allient excellence opérationnelle, économies concrètes et respect de l’humain.

Nous permettons aux organisations du Canada et de l’Europe francophone d’accéder aux meilleurs talents tunisiens, au sein d’un environnement de travail inspiré de la culture canado‑européenne : bons salaires, assurance privée, accès à un gym, avantages sociaux et climat de travail sain.
 
En prenant en charge l’outsourcing de leurs équipes – recrutement, gestion RH, supervision et infrastructures – nous aidons nos clients à réduire leurs coûts de 40 à 50 %, tout en augmentant leur agilité et leur capacité à se concentrer sur leur cœur d’affaires.
 

Nous permettons à nos clients de réaliser des économies substantielles, grâce à une structure optimisée qui réduit les coûts indirects liés à l’embauche traditionnelle (avantages sociaux, formation, équipement, gestion RH), tout en garantissant qualité, stabilité et engagement.

Nos collaborateurs bénéficient de conditions de travail motivantes, de salaires valorisants et d’un environnement propice à leur épanouissement professionnel.

Notre gestion est pensée pour être saine, équitable et durable, afin que chaque partie client, collaborateur, organisation,  bénéficie pleinement d’une alliance professionnelle équilibrée.

Nos valeurs

Ce qui nous anime et nous unit

Rigueur | Viser l’excellence :  Notre fierté se trouve dans la qualité.
Nous appliquons une rigueur inspirée des standards canadiens non pas comme une contrainte, mais comme la promesse de fiabilité que nous faisons à nos clients et le socle de notre réussite collective.

Respect | Valoriser l’humain : Nous croyons au potentiel de chacun.
En valorisant chaque individu, chaque culture et chaque contribution, nous bâtissons un environnement de confiance et de bienveillance où nos équipes peuvent s’épanouir et nos clients se sentent écoutés.

Collaboration | Grandir ensemble : Nous sommes plus forts unis.
Nous agissons comme une seule et même équipe avec nos collègues et nos clients, en partageant nos idées avec transparence pour atteindre des objectifs communs et bâtir des partenariats durables.

Innovation | Oser l’avenir : La curiosité est notre moteur.
Nous avons le courage de questionner, d’apprendre en continu et d’anticiper les changements. Nous transformons les défis de demain en opportunités, en restant toujours agiles et précurseurs.

Plaisir | Cultiver l’enthousiasme : Nous croyons en ce que nous faisons et nous le faisons avec cœur.
Nous cultivons un environnement positif et chaleureux où la motivation est contagieuse, où les succès sont célébrés et où chacun a plaisir à contribuer.

Team Building

Le team building fait partie intégrante de notre vision du travail d’équipe. Au-delà de moments de détente, ces initiatives visent à créer des liens durables, à favoriser la collaboration et à renforcer la confiance entre les membres de l’équipe.

Chaque occasion de partage devient un levier pour consolider la cohésion et encourager un environnement de travail sain et harmonieux.

Nous considérons le team building comme un véritable investissement dans le bien-être de nos collaborateurs et dans le développement de notre culture d’entreprise. En valorisant l’épanouissement individuel et l’engagement collectif, nous créons un cadre où chacun peut contribuer pleinement aux succès de l’organisation. Le succès commun est ainsi le reflet de l’implication, de la passion et de la synergie qui animent notre équipe au quotidien.

Conclusion.

CCSAV aspire à devenir le partenaire stratégique de référence en externalisation BPO francophone, en connectant les talents hautement qualifiés de Tunisie aux entreprises de la Francophonie mondiale (Canada, France, Belgique, Suisse, Luxembourg).

Grâce à une culture canado-tunisienne unique, nous offrons des solutions personnalisées et performantes qui accompagnent la croissance de nos clients tout en favorisant l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs.

Notre modèle repose sur des valeurs fortes telles que la rigueur, l’innovation, la collaboration, le respect et le plaisir, créant ainsi un environnement durable, humain et structuré.

Ce que
l'on fait
.

Employés virtuels

 

Notre équipe sur place s’assure de recruter, sous-traiter et de la gestion de la main-d’œuvre francophone et très qualifiée.

Notre équipe de ressources humaines et de recrutement mise à votre disponibilité.

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