Nous sommes à la recherche d’un(e) chargé(e) de contenu digital et expérience client, motivé(e) et rigoureux(se), possédant une excellente maîtrise du français. En intégrant notre équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec un client canadien et serez appelé(e) à faire preuve d’autonomie, de créativité et d’un sens aigu de l’organisation. Votre rôle consistera à assurer la création de contenu digital et à optimiser l’expérience client afin de contribuer au succès et à la qualité de nos projets.
Un travail pour toi.
Chargé(e) de contenu digital et expérience client
Vue d'ensemble
Description de l'emploi
Nous recherchons un(e) chargé(e) de contenu digital et expérience client motivé(e) et rigoureux(se), maîtrisant parfaitement le français. En rejoignant notre équipe dynamique, vous aurez l’occasion de collaborer avec un client canadien tout en mettant de l’avant votre autonomie, votre créativité et votre sens de l’organisation. Ce poste clé demande de gérer à la fois la création de contenu digital et l’expérience client, afin de contribuer activement à la qualité et au rayonnement de nos projets.
- Bac +3 minimum en Marketing, Marketing digital, E-marketing ou Communication digitale.
- Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire.
- Idéalement dans la création de contenus digitaux ou la gestion de l’expérience client.
- Français courant, écrit et parlé.
- La maîtrise de l’anglais est un atout.
- Création et adaptation de contenus digitaux.
- Gestion de bases de données et outils CRM.
- Gestion et animation des réseaux sociaux (Facebook).
- Maîtrise des plateformes de création (Canva) et systèmes de gestion de formation (Système.io).
- Bonne capacité relationnelle et sens du service client.
- Gestion de projets et respect des délais.
- Autonomie et rigueur dans le suivi des tâches.
- Capacité à prioriser et organiser plusieurs missions simultanément.
- Sens de la communication et de la coordination avec l’équipe et les clients.
Responsabilités
- Assurer la création, l’adaptation et la diffusion de contenus digitaux pour les formations.
- Garantir une expérience client fluide et professionnelle pour les clients en soins podologiques.
- Participer à la promotion digitale et au développement des activités de l’Institut.
- Contribuer à la bonne organisation et au suivi des projets digitaux et RH associés au poste.
- Transposer les enregistrements vidéo de formation (Zoom) en capsules sur Système.io.
- Produire les modules de formation suivants : points de suture et agrafes, soins de plaies, insuffisance veineuse, soins podologiques.
- Créer de nouveaux produits en respectant les normes graphiques de l’Institut 100-T via Canva.
- Répondre aux appels et emails des clients, planifier et confirmer les rendez-vous 48 heures à l’avance.
- Mettre à jour les fichiers et bases de données clients, et remplacer les clients qui annulent selon la banque de contacts.
- Mettre à jour le site web et créer du contenu promotionnel sur Facebook.
- Organiser des événements Facebook selon le calendrier des formations.
- Réaliser toute autre mission en lien avec le poste et les besoins du service.
Notre offre
Salaire
Salaire compétitif selon l’expérience
Lieu
Centre Urbain Nord Imm Mirmar, 2e étage bloc A, App A2-1, Tunis 1082, TN
C'est à vous de jouer.
Prêt à vivre l’expérience canadienne sans quitter la Tunisie ? Pour postuler, rien de plus simple, remplissez le formulaire en ligne