Équipe CCSAV – Externalisation BPO nearshore en Tunisie
Talents sélectionnés · 1,3 % des candidats comptables engagés (Observatoire CCSAV)

Les bons profils francophones manquent chez vous ? On les trouve en Tunisie

Des talents francophones sélectionnés, recrutés, formés et encadrés par CCSAV à Tunis, qui travaillent avec votre équipe au quotidien, avec des accès sécurisés et la continuité de service.

Comptabilité · Télémarketing in/out · Programmation · Dessin AutoCAD/BIM · IA & automatisation · Service client parmi 183 postes externalisables en Tunisie.

✓ Talents diplômés✓ Candidats motivés✓ Remplacement prévu au contrat✓ Encadrement CCSAV

Soumission gratuite

Échange exploratoire · Réponse sous 24 h

Vos données sont protégées. Conformité RGPD, PIPEDA et Loi 25.

Nos partenaires et appuis institutionnels

Cinq conventions universitaires signées à l'Ambassade du Canada. Contenu partenaire publié dans Les Affaires (2024).

L'éducation, la formation professionnelle et les TIC figurent parmi les quatre secteurs que le gouvernement du Canada désigne comme prioritaires en Tunisie. Nos ponts Québec-Tunisie s'inscrivent dans cette démarche.

Chaque logo mène à l'article ou à la page qui raconte cette collaboration.

Signature des conventions CCSAV avec cinq établissements d'enseignement supérieur tunisiens en présence de l'Ambassade du Canada
Logo Les AffairesContenu partenaire publié dans Les Affaires (2024)

Cinq conventions universitaires signées en présence de l'Ambassade du Canada

Un pipeline structuré de jeunes talents tunisiens formés aux pratiques financières canadiennes, employés et encadrés par CCSAV, en appui des cabinets québécois et européens partenaires.

Derrière chaque contrat, une équipe humaine

Nos collaborateurs, nos partenaires universitaires, nos moments d'équipe. L'externalisation vécue comme une vraie relation, pas comme une transaction.

Toute l'équipe CCSAV Tunisie réunie
Signature de convention avec l'ISCAE Manouba
Célébration d'équipe CCSAV 2025
Signature de convention avec l'IHEC Carthage
Soirée reconnaissance CCSAV
Remise de reconnaissance à l'équipe
Signature de convention avec l'ISG Tunis
Équipe CCSAV en team building
Signature de convention avec la FSEG Nabeul
Fête d'équipe CCSAV
Réunion collaborative au bureau de Tunis
Signature de convention avec l'ESSECT
Collaborateurs CCSAV enthousiastes
Équipe CCSAV sur la terrasse du bureau
Remise de cadeaux à l'équipe
Détente au baby-foot du bureau
22 mai 2026 · Dunes de Gammarth

Pourquoi nos talents restent,une culture qui se célèbre.

Externaliser avec CCSAV, c'est confier vos opérations à une équipe réellement épanouie. Découvrez le récit immersif de notre Soirée annuelle 2026, une nuit hawaïenne sous les étoiles méditerranéennes qui résume tout ce qui nous distingue.

1,3 %
Des candidats comptables engagés
70 %
Français évalué 4 ou 5 sur 5
4
Bureaux internationaux
24h
Délai de réponse

Des entreprises nous font confiance

PME, cabinets et entreprises du Québec et d'Europe

Cabinets comptablesFirmes d'avocatsStartups technologiquesPME manufacturièresAgences marketingEntreprises de constructionCliniques médicalesOrganismes à but non lucratifCabinets comptablesFirmes d'avocatsStartups technologiquesPME manufacturièresAgences marketingEntreprises de constructionCliniques médicalesOrganismes à but non lucratif
Conformité RGPD & PIPEDA
Mesures de protection prévues au contrat
RH assurées par CCSAV
Recrutement, paie et encadrement inclus
Remplacement prévu au contrat
Remplacement du collaborateur prévu au contrat, sans frais de recrutement
Équipe affectée à vos dossiers
Employés de CCSAV, affectés à vos seuls dossiers
Un seul interlocuteur local
Bureaux au Canada, en France et en Tunisie
Pour les dirigeants PME · Québec · France · Europe francophone

Vous reconnaissez-vous ?

Six situations vécues chaque semaine par nos clients avant de nous appeler. Si une seule vous parle, on devrait se parler.

Symptôme 01

Postes ouverts depuis plus de 6 mois

Vos annonces tournent, les CV sont rares, l'opérationnel souffre, et personne ne vient.

Symptôme 02

Charges sociales qui rognent vos marges

En France/Belgique, le coût employeur dépasse souvent 1,45× le brut. Vos marges ne suivent plus.

Symptôme 03

Recrutement local épuisé, candidats ghostés

Entrevues décalées, contre-offres, abandons après 3 mois. Le cycle recommence sans fin.

Symptôme 04

Turnover qui détruit votre savoir-faire

Chaque départ = 3 à 6 mois pour reformer. La connaissance fuit avant d'être documentée.

Symptôme 05

Croissance bloquée par la capacité humaine

Vous refusez des contrats faute de bras. La demande est là, l'équipe non.

Symptôme 06

Peur d'externaliser et perdre le contrôle

Mauvaises expériences offshore : qualité aléatoire, fuseau horaire, langue, supervision floue.

Les freins légitimes, désamorcés

Vos 4 peurs offshore, désamorcées

Ce qu'on entend tous les jours en consultation. Et comment CCSAV répond, par écrit, dans le contrat.

« Et la langue ? L'accent ? »

Français de niveau professionnel, évalué en entrevue : 70 % à 4 ou 5 sur 5 (Observatoire CCSAV du talent tunisien).

« Et la distance ? Le fuseau ? »

Même heure que Paris l'hiver, une heure de moins l'été; 5 à 6 h d'avance sur Montréal. Horaires fixés par CCSAV, alignés sur vos heures de bureau. Encadrement quotidien par CCSAV dans ses bureaux de Tunis.

« Et mes données ? Loi 25, RGPD ? »

Conformité RGPD, PIPEDA et Loi 25 contractualisée. VPN sécurisé, NDA systématique, politique de clean desk, accès journalisés. Votre délégué à la protection des données peut demander les preuves de ces mesures.

« Et si ça ne marche pas ? Je perds le contrôle ? »

Vous validez le profil, fixez les objectifs et les livrables, révisez et approuvez le résultat. CCSAV emploie, encadre et gère paie, contrat, bureaux, TI et RH. Remplacement du collaborateur prévu au contrat, sans frais de recrutement.

Notre immeuble à Tunis · Mutuelleville

Investir dans des talents en Tunisie ?
L'infrastructure est déjà prête.

Entreprise canadienne bien implantée en Tunisie, CCSAV accompagne les entreprises du Québec et d'Europe dans leur projet. Nos propres locaux du 19, avenue Jugurtha vous offrent bureaux, salles de réunion, coworking et une équipe employée et encadrée par CCSAV. Parlons de votre projet.

  • Immeuble de bureaux CCSAV à Mutuelleville, Tunis, de nuit : façade vitrée illuminée de jaune chaud sur ciel noirNotre immeuble, de nuit
  • Façade de l'immeuble CCSAV au 19, avenue Jugurtha, à Mutuelleville : bâtiment blanc à grande façade vitrée, arbres et grille noireLa façade, de jour
  • Cafétéria et salle de pause lumineuse de l'immeuble CCSAV avec canapés en cuir noir, tables rondes blanches et murs végétaux derrière les baies vitréesCafétéria et salle de pause
  • Salon extérieur de l'immeuble CCSAV : canapé et fauteuils blancs, table basse en bois devant un mur végétal fleuriSalon extérieur
  • Jardin et terrasse de l'immeuble CCSAV : tables noires et chaises rouges sur le gazon, bordés de haies fleuriesJardin et terrasse
  • Espace de travail de l'immeuble CCSAV : postes équipés séparés par des cloisons, luminaires rouges et baies vitrées sur la verdureEspaces de travail
CATNUne crédibilité canadienne au service de l'Europe

Une équipe CCSAV en Tunisie, validée par l'expérience canadienne, prête pour l'Europe.

Travailler avec des entreprises canadiennes nous a obligés à monter en gamme : documentation, qualité, conformité, communication. Cette exigence est maintenant notre standard de base pour tous nos clients. Que vous soyez au Canada ou en Europe, vous bénéficiez de la même équipe tunisienne formée, structurée et bilingue français-anglais, avec des pratiques de sécurité alignées sur les standards internationaux.

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Lire l'article Mövenpick Gammarth

« CCSAV et sa maison mère demeurent des
entreprises clientes en règle du SDC. »

Ambassade du Canada à Tunis
relations diplomatiques
1957
relations diplomatiques
entreprises TIC canadiennes
32
entreprises TIC canadiennes
conventions universitaires
5
conventions universitaires

Le Service des délégués commerciaux ne recommande ni ne soutient aucune entreprise en particulier. Cette lettre atteste d'une relation d'appui, non d'un cautionnement.

Nos installations

Pourquoi externaliser avec CCSAV ?

Un nouvel immeuble pouvant accueillir plus de 160 personnes

CCSAV a aménagé à Tunis un immeuble de 1 120 m² sur quatre niveaux, conçu pour 160 postes de travail. Notre modèle de nearshoring en Tunisie s'appuie sur ces espaces modernes et lumineux, pensés pour le bien-être de nos collaborateurs.

  • ✓ Capacité : 160 postes de travail dans notre immeuble de 1 120 m² à Tunis
  • ✓ Espaces de détente, gym et jardins extérieurs
  • ✓ Standards canado-européens de qualité
  • ✓ Environnement sécuritaire et motivant
Cabinets RH et firmes de recrutement

Vous recrutez pour vos clients ? On absorbe le back-office.

Sourcing francophone, présélection CV, prise de références, saisie ATS, planification d'entretiens, suivi administratif des candidats et onboarding client. Une équipe à Tunis, employée et encadrée par CCSAV, formée à vos process et disponible aux mêmes heures que vous. Vous restez la marque devant votre client, on prend le volume derrière.

  • Sourcing LinkedIn, Indeed, Jobboom, France Travail
  • Présélection téléphonique bilingue FR/EN
  • Saisie ATS (Bullhorn, JobDiva, TalentLyft, Recruitee)
  • Rédaction et publication d'offres
  • Prises de références et contrôles admin
  • Suivi placements et facturation client

CCSAV, c'est d'abord une histoire humaine.

Fondé par Jean-Pierre Gagnon, filiale de Prospecto Marketing inc., CCSAV a bâti à Tunis une équipe dirigée par Jihene Hammami. On connaît nos gens par leur prénom, on les paye bien, on les garde longtemps. C'est ce qui fait que vos dossiers restent entre les mêmes mains, année après année.

Notre histoire
Postes externalisables

Nos services d'externalisation BPO

52 % des Tunisiens sont francophones (OIF, 2022). CCSAV recrute, forme et encadre ses talents à Tunis.

À propos de nous

Pourquoi choisir la Tunisie ?

Le Centre Canadien de Services d'Agents Virtuels (CCSAV) est un partenaire spécialisé en recrutement, externalisation et outsourcing RH pour l'ensemble des métiers pouvant être réalisés à distance et ne relevant d'aucune réglementation professionnelle. Nous permettons aux entreprises du Québec, du Canada et de l'Europe francophone de travailler avec des talents francophones sélectionnés en Tunisie : 1,3 % des candidats sont engagés (Observatoire CCSAV du talent tunisien).

Nous recrutons des profils sélectionnés selon un parcours en sept étapes, avec de bons salaires, une assurance privée, et un environnement de travail moderne inspiré de la culture canado-européenne.

« Avec CCSAV, tout le monde est gagnant ! »
Bureaux modernes CCSAV à Tunis Mutuelleville, espace de travail pour l'externalisation BPO et l'outsourcing francophone en Tunisie
Équivalences académiques

Notre processus en 4 étapes, Équivalences académiques

Licence, Mastère, Ingénieur… Comment se comparent les diplômes tunisiens avec ceux du Canada, de la France, de la Belgique, du Luxembourg et de la Suisse ? Notre outil comparatif vous aide à évaluer les qualifications de vos futurs collaborateurs francophones externalisés.

TN Tunisie, Système LMD (Licence-Master-Doctorat)
CA Canada (Québec), DEC, Baccalauréat, Maîtrise
FR BE LU CH Europe francophone, Système de Bologne
TN
Licence
≈ Baccalauréat QC
TN
Mastère
≈ Maîtrise QC
TN
Ingénieur
≈ Master FR/BE
FR
BTS/DUT
≈ DEC technique
BE
Bachelier
≈ Licence TN
CH
Bachelor HES
≈ Licence TN
Notre culture d'entreprise

Ils nous font confiance, Team Building & Événements

Chez CCSAV, nous organisons chaque année des événements rassembleurs dans des hôtels de Tunisie : soirées de reconnaissance au Carthage Thalasso, journées d'activités sportives, conférences avec des intervenants internationaux, remises de prix, cadeaux surprises et festivités mémorables.

Soirées de reconnaissance et certificats
Cadeaux, AirPods, coffrets et tirages au sort
Artistes invités, DJ et spectacles musicaux
Repas gastronomiques à l'hôtel
Pourquoi nous choisir

Les avantages CCSAV

Économies majeures (40 à 55 %)

Réduisez vos coûts salariaux tout en maintenant un niveau de qualité supérieur grâce à notre modèle d'externalisation BPO.

Talents francophones sélectionnés

1,3 % des candidats engagés; conventions avec cinq établissements universitaires tunisiens. Bons salaires, assurance privée et avantages sociaux.

Flexibilité et évolutivité

Ajustez vos ressources selon vos besoins : croissance, saisonnalité ou projets spéciaux.

Présence stratégique

Implantation en Tunisie, au Québec et en France pour un accès rapide aux talents qualifiés.

Gestion RH complète par CCSAV

Recrutement, sélection, formation, paie, encadrement et infrastructure sont assurés par CCSAV, l'employeur.

Partenariat gagnant-gagnant

Respect, rigueur, transparence et collaboration. Clients, talents et organisation prospèrent ensemble.

Transparence tarifaire

Découvrez nos forfaits mensuels tout inclus

Un collaborateur affecté à vos dossiers, mis en poste en 2 à 6 semaines selon le poste. Forfaits adaptés au Québec, à la France, à la Belgique, à la Suisse et au Luxembourg, avec redirection automatique selon votre pays.

Siège à Victoriaville, QC · Bureau à Québec, QC · Bureau à Lyon, France · Opérations à Tunis

Conforme RGPD, PIPEDA & Loi 25
Mise en poste en 2 à 6 semaines selon le poste
Remplacement du collaborateur prévu au contrat, sans frais de recrutement
Bureaux au Canada et en Europe, un seul interlocuteur
NDA individuel signé par client
Paie, contrat et RH assurés par CCSAV

Contactez-nous, Soumission gratuite

Sans engagement · Réponse en 24h

Soumission gratuite

Échange exploratoire · Réponse sous 24 h

Vos données sont protégées. Conformité RGPD, PIPEDA et Loi 25.

Observatoire CCSAV du talent tunisien

Baromètre CCSAV du talent comptable tunisien 2026

des candidats engagés

titulaires d'un master

au français évalué 4 ou 5 sur 5

Lire l'étude

Découvrez combien vous pourriez économiser

Échange exploratoire de 30 minutes avec Elyes pour évaluer ensemble votre projet.

Elyes vous rappelle sous 24 h Visite virtuelle de nos bureaux Vous approuvez les livrables, CCSAV encadre l'équipe
Réserver ma rencontre exploratoire →

Prêt à externaliser ? Contactez-nous

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ou appelez-nous directement : 1 888-802-2155