Nous recherchons une personne polyvalente, organisée et proactive pour rejoindre notre équipe dynamique en tant que réceptionniste et adjoint(e) administratif(ve).
Vous serez le premier point de contact de nos clients, visiteurs, partenaires et fournisseurs, et jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de nos opérations. Votre mission : offrir une expérience client exceptionnelle, tout en maintenant une organisation administrative efficace et professionnelle.
Un travail pour toi.
Réceptionniste / Adjoint(e) administratif(ve)
Vue d'ensemble
Description de l'emploi
Nous sommes à la recherche d’un(e) professionnel(le) motivé(e), organisé(e) et polyvalent(e) pour se joindre à notre équipe. La personne retenue occupera un rôle clé en tant que réceptionniste et adjoint(e) administratif(ve).
Responsable d’accueillir et d’orienter nos clients, visiteurs, partenaires et fournisseurs, vous serez également chargé(e) de soutenir nos opérations administratives afin d’assurer une gestion fluide, efficace et professionnelle de nos activités.
- De formation supérieure en administration ou équivalent.
- 2 ans minimum ou équivalence en service clientèle téléphonique ou en émission appel.
- Français : excellente maîtrise (oral & écrit)
- Anglais : un atout
- Techniques d’accueil téléphonique.
- Connaissance générale des techniques de gestion administrative et de secrétariat.
- Maîtrise des outils informatiques (suite Office, CRM, gestionnaires de tâches).
- Maîtrise des techniques de communication orale et écrite.
- Ponctualité, rigueur et professionnalisme.
- Présentation soignée et attitude courtoise.
- Grande capacité d’organisation, autonomie et polyvalence.
- Bonnes compétences en communication et sens du service client.
Responsabilités
- Accueillir tous les visiteurs au bureau (clients, employés, visiteurs, fournisseurs) avec courtoisie et professionnalisme.
- Assurer une présence ponctuelle et professionnelle dès l’ouverture des bureaux.
- Représenter l’image de marque de l’entreprise avec une présentation impeccable.
- Répondre aux appels entrants et courriels, et en assurer le suivi rapidement.
- Gérer les boîtes vocales, SMS et messages manqués.
- Offrir un service client de haute qualité et proposer des idées d’amélioration des processus d’accueil et de réception d’appels.
- Mettre à jour les tableaux de bord et assurer la précision des données.
- Confirmer la présence des invités aux événements.
- Assurer le classement rigoureux des dossiers administratifs et documents.
- Gérer les boîtes courriel internes et externes.
- Rédiger, corriger et traduire des documents au besoin.
- Classer et organiser les CV reçus.
- Collaborer au suivi des candidatures et au recrutement.
Notre offre
Salaire
Salaire compétitif selon l’expérience
Lieu
Centre Urbain Nord Imm Mirmar, 2e étage bloc A, App A2-1, Tunis 1082, TN
C'est à vous de jouer.
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