L’externalisation BPO, un levier de croissance stratégique
Le paysage économique mondial exige des entreprises francophones (au Canada, en France, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg) une agilité et une performance accrues. Chez CCSAV, nous croyons fermement que l’externalisation des processus métier (BPO) n’est plus une simple mesure de réduction des coûts, mais un partenariat stratégique essentiel à la croissance durable.
Nous avons bâti un modèle unique qui fusionne le meilleur de deux cultures dynamiques : la rigueur et la méthode nord-américaines avec l’excellence académique et la proximité culturelle tunisiennes.
Découvrez la Vision, la Mission et les Valeurs qui animent CCSAV et qui garantissent à nos clients des solutions d’externalisation à la fois qualitatives, éthiques et performantes.
Notre vision (le but ultime)
Devenir le partenaire stratégique de référence en BPO francophone
Notre Vision est claire : Devenir le partenaire stratégique de référence en externalisation BPO francophone, reconnu pour sa culture canado-tunisienne unique, et connecter les talents hautement qualifiés de Tunisie aux entreprises de la Francophonie mondiale (Canada, France, Belgique, Suisse, Luxembourg), afin de générer une croissance mutuelle, une valeur partagée et un partenariat durable.
Notre ambition dépasse le simple fait de fournir des services externalisés. Nous cherchons à :
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Positionner CCSAV comme le partenaire en externalisation francophone intelligente et responsable, démontrant qu’une solution économique peut être qualitative, éthique, scalable et engageante.
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Bâtir des ponts durables entre la Tunisie, capitale mondiale de l’outsourcing francophone, et les entreprises à l’échelle mondiale, prouvant qu’une solution externalisée est un moteur de croissance et d’épanouissement.
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Devenir le réflexe naturel pour toutes les entreprises de la Francophonie mondiale qui cherchent à externaliser (BPO/Offshoring) avec confiance, transparence et excellence opérationnelle.
Notre mission (les moyens pour y parvenir)
Des solutions d’externalisation personnalisées et performantes
CCSAV est un partenaire stratégique en externalisation BPO francophone, offrant des solutions personnalisées et performantes pour le recrutement et le détachement de talents hautement qualifiés dans un large éventail de services professionnels.
Notre Mission se décline en trois engagements fondamentaux :
1. L’excellence du talent :
Nous accompagnons nos clients dans leur croissance en leur offrant un accès direct à des talents francophones hautement qualifiés. Ces talents sont issus des meilleures universités de Tunisie, un pays reconnu mondialement pour la qualité de sa formation académique.
Notre modèle repose sur une culture canado-tunisienne unique, combinant l’excellence académique tunisienne, la rigueur nord-américaine, l’agilité opérationnelle et la proximité culturelle européenne.
2. La valeur partagée :
Nous permettons à nos clients de réaliser des économies substantielles grâce à une structure optimisée qui réduit les coûts indirects liés à l’embauche traditionnelle (avantages sociaux, formation, équipement, gestion RH), tout en garantissant qualité, stabilité et engagement.
Simultanément, nous assurons que nos collaborateurs bénéficient de conditions de travail motivantes, de salaires valorisants et d’un environnement propice à leur épanouissement professionnel. Notre gestion est saine, équitable et durable.
3. L’écosystème humain :
Nous bâtissons un écosystème BPO humain et performant, fondé sur le respect, l’épanouissement professionnel et la croissance mutuelle. Chaque partenariat repose sur une synergie tripartite durable (client, collaborateur, organisation), pour générer une valeur partagée et un succès collectif. Bien s’entourer pour mieux grandir.
Notre ADN : les cinq valeurs du CCSAV
Nos valeurs ne sont pas de simples mots, mais les principes qui animent notre quotidien et guident nos actions.
Rigueur | viser l’excellence :
Nous appliquons une rigueur inspirée des standards canadiens, non pas comme une contrainte, mais comme la promesse de fiabilité que nous faisons à nos clients et le socle de notre réussite collective.
Respect | valoriser l’humain :
En valorisant chaque individu, chaque culture et chaque contribution, nous bâtissons un environnement de confiance et de bienveillance où nos équipes peuvent s’épanouir et nos clients se sentent écoutés.
Collaboration | grandir ensemble :
Nous agissons comme une seule et même équipe avec nos collègues et nos clients, en partageant nos idées avec transparence pour atteindre des objectifs communs et bâtir des partenariats durables.
Innovation | oser l’avenir :
La curiosité est notre moteur. Nous transformons les défis de demain en opportunités, en restant toujours agiles et précurseurs dans nos méthodes.
Plaisir | cultiver l’enthousiasme :
Nous cultivons un environnement positif et chaleureux où la motivation est contagieuse, où les succès sont célébrés et où chacun a plaisir à contribuer.
Conclusion : votre partenaire de croissance francophone
L’externalisation chez CCSAV est synonyme de qualité, de responsabilité et de croissance. En choisissant CCSAV, vous choisissez un partenaire stratégique qui croit au potentiel des talents francophones et qui s’engage à bâtir une alliance professionnelle durable et équilibrée.
