Externalisation et recrutement
de vendeurs, agents de
télémarketing et support
administratif en Tunisie
Les entreprises au Québec, en France et en Europe doivent assurer quotidiennement la vente, la relation client et la gestion des communications. Pourtant, recruter localement des vendeurs, agents de télémarketing ou des profils administratifs devient complexe, coûteux et difficile à stabiliser dans le temps.
Avec CCSAV, vous pouvez recruter des ressources dédiées, à temps plein, travaillant depuis nos bureaux professionnels en Tunisie, dans un modèle clé en main, fiable et flexible. Vous conservez la supervision et les objectifs, pendant que nous prenons en charge le recrutement, l’encadrement local et la gestion administrative.
Vendeur / Conseiller commercial.
Le vendeur joue un rôle central dans le développement du chiffre d’affaires. Il intervient dans la présentation de vos offres, le suivi des prospects, la relance commerciale et la conclusion des ventes, selon votre modèle d’affaires.
Avec CCSAV, vous pouvez recruter un vendeur dédié, formé à vos produits, vos scripts et vos outils. Il travaille exclusivement pour votre entreprise, selon vos méthodes, et s’intègre naturellement à votre équipe commerciale.
Agent de télémarketing (inbound et outbound)
L’agent de télémarketing intervient pour la prospection téléphonique, la qualification des leads, la prise de rendez-vous ou la gestion des appels entrants. Ce poste exige rigueur, clarté de communication et constance.
CCSAV recrute des agents de télémarketing francophones, capables d’intervenir en inbound, en outbound ou dans un modèle hybride. Les agents sont dédiés à votre entreprise et encadrés localement afin d’assurer la qualité et la continuité du service.
Réception des appels / Service à la clientèle
La réception des appels et le service à la clientèle sont souvent le premier point de contact avec vos clients. Un accueil professionnel, structuré et constant est essentiel pour l’image de votre entreprise.
Avec CCSAV, vous pouvez externaliser la réception des appels entrants, la gestion des demandes clients, le suivi et l’orientation des appels, tout en conservant vos standards et vos procédures internes.
Télésecrétariat / Secrétaire administrative
Le télésecrétariat permet de déléguer efficacement la gestion des communications, des courriels, des agendas et des suivis administratifs, sans alourdir votre structure interne.
CCSAV met à votre disposition des télésecrétaires dédiées, organisées, discrètes et formées à travailler avec des entreprises nord-américaines et européennes. Elles s’intègrent à vos processus et contribuent à la fluidité de vos opérations quotidiennes.
Support client et support technique (téléphone ou en ligne)
Le support client et le support technique assurent la continuité du service et la satisfaction des utilisateurs. Ces fonctions nécessitent disponibilité, méthode et capacité d’adaptation.
Avec CCSAV, vous pouvez recruter des agents de support client ou technique, capables d’intervenir par téléphone, courriel ou chat, selon vos outils et vos besoins. Les agents sont formés à vos procédures et encadrés localement.
Pourquoi
externaliser ces
postes avec
CCSAV.
La nouvelle façon d'être employeur
Comme pour nos services en comptabilité et en juridique, CCSAV propose un modèle structuré, pensé pour la stabilité et le long terme. Vos ressources travaillent depuis nos bureaux en Tunisie, dans un environnement professionnel, moderne et encadré.
Nous prenons en charge le recrutement, l’encadrement local et la gestion administrative, vous permettant de vous concentrer sur vos objectifs d’affaires.
Comment fonctionne notre modèle.
Expertise
Notre expertise amènera vers
vous les meilleurs candidats
qui deviendront d'excellents
atouts pour votre entreprise
À propos
de nous.
Centre Canadien de Services d'Agents Virtuels - CCSAV
Pour le même cout qu’un employé, sous-traitez votre équipe chez nous, on s’occupe de tout.
Nous embauchons vos employés et nous nous assurons qu’ils travaillent dans un environnement sympathique et optimal.
FAQ.
Externalisation télémarketing service client
Peut-on recruter une seule ressource ?
Oui. Le modèle CCSAV permet de démarrer avec un agent dédié et d’évoluer selon vos besoins.
Les ressources sont-elles dédiées à 100 % ?
Oui. Elles travaillent exclusivement pour votre entreprise, à temps plein.
Les agents parlent-ils français ?
Oui. La maîtrise du français est un critère essentiel de sélection.
Pourquoi la Tunisie
"La Tunisie est aussi un pays qui se caractérise par sa prodigieuse ouverture sur les langues du monde : le français, bien entendu, mais aussi l’anglais, l’italien ou encore l’allemand."
- Les avantages stratégiques pour externaliser ses employés en Tunisie pour un cabinet comptable canadien
La Tunisie est un pays où il fait bon vivre. Elle est parmi les pays les plus brigués pour l’Outsourcing des activités. D’autant que c’est un pays 80 % moins cher que l’Europe.
D’ailleurs, plusieurs acteurs internationaux ont déjà choisi d’externaliser les services de production digitale en Tunisie, ce qui a permis de consolider et de développer la compétitivité et la rentabilité des sociétés européennes et nord-américaine.
La position géographique stratégique de la Tunisie, à quelques heures de vol des plus importantes métropoles européennes, en fait un authentique hub régional. Ce pays de tradition francophone, délibérément tourné à l’international, est parvenu à former des ressources humaines qualifiées qui maîtrisent différentes langues étrangères. L’ensemble de ces avantages en a fait de l’Union européenne le 1er partenaire économique de la Tunisie depuis de longues années.
Le Centre Urbain Nord, l’endroit idéal pour
l'implantation des entreprises
canadiennes en Tunisie.
Découvrez les avantages stratégiques qu’offre le Centre Canadien de Services d’Agents Virtuels (CCSAV) en s’implantant au Centre Urbain Nord de Tunis : une localisation idéale proche de l’aéroport, des hôtels et des restaurants, une connexion internet de qualité, une sécurité renforcée et l’attrait des multinationales. Faites comme nous, misez sur cette zone dynamique et innovante pour booster votre entreprise et bénéficier d’une infrastructure adaptée à vos ambitions !
Vous voulez
une démo?
Besoin d’une discussion ?
Prenez rendez-vous dans l’agenda