Partenaire d’externalisation francophone en Tunisie

Dans un monde où la main-d’œuvre qualifiée se fait rare, où les attentes des clients évoluent plus vite que les recrutements, et où les entreprises doivent rester compétitives sans compromettre la qualité, l’externalisation n’est plus un choix par défaut : c’est un levier stratégique. Mais encore faut-il choisir un partenaire fiable, humain, structuré, qui comprend les réalités locales… tout en maîtrisant les exigences globales.

CCSAV, entreprise québécoise implantée en Tunisie, se positionne aujourd’hui comme le partenaire d’externalisation francophone en Tunisie pour les entreprises du Québec, de France, de Suisse, de Belgique, d’Afrique francophone et du monde entier. Plus qu’un simple prestataire de services, CCSAV incarne une vision responsable et équilibrée de l’outsourcing : économique pour nos clients, durable et valorisante pour nos employés.

Une externalisation humaine, structurée, et alignée sur vos objectifs

Contrairement aux approches déshumanisées de certains géants du BPO, CCSAV croit en la qualité des relations humaines. Pour nous, externaliser ne signifie pas « délocaliser à bas prix », mais bien créer une extension stable, fiable, engagée de votre équipe locale.

Un directeur de compte attitré suit chaque client, anticipe ses besoins, et veille à la fluidité de la collaboration.
Les talents que nous vous proposons sont formés, motivés, francophones et diplômés, intégrés dans une structure encadrée et respectueuse.
Chaque collaborateur travaille dans un cadre sain, suivi, équipé, avec une qualité de vie professionnelle valorisée.

Ce modèle nous permet d’offrir à nos partenaires une expérience de qualité, durable et sans friction, tout en bâtissant des relations professionnelles sur le long terme.

Nous prenons soin de vos collaborateurs comme s’ils étaient les nôtres

L’un des freins majeurs à l’externalisation, c’est la peur de perdre le contrôle. Chez CCSAV, nous ne remplaçons pas vos équipes internes : nous les renforçons.

Nous comprenons les enjeux culturels, organisationnels et humains de la gestion d’une équipe à distance. C’est pourquoi nous avons bâti un système de supervision, d’écoute et de valorisation interne, qui garantit la motivation durable de vos collaborateurs externalisés.

Résultat : un turn-over inférieur à 8 %, bien en dessous de la moyenne du secteur, et des performances stables dans le temps.

Chaque membre de votre équipe externalisée bénéficie :

D’un cadre de travail structuré
De matériel de qualité
D’une supervision locale
D’un plan de formation continue
D’une reconnaissance salariale juste et motivante

L’outsourcing sans ses inconvénients : on s’occupe de tout

Recruter, former, équiper, gérer, évaluer, relancer, remplacer… La gestion de personnel est l’un des plus gros freins à la croissance. Et si vous pouviez confier tout cela à une équipe qui le fait avec rigueur, transparence et fiabilité, sans multiplier les intermédiaires ?

Avec CCSAV, vous bénéficiez :

D’un service clé en main, avec un interlocuteur unique
De recrutements ciblés selon vos besoins métiers
De procédures d’intégration souples et rapides
D’un suivi quotidien de la performance de vos employés
D’une facturation simple, transparente et stable
D’un engagement contractuel clair, sans frais cachés

Vous n’avez plus à gérer le stress administratif, RH, technique : nous nous en chargeons, pendant que vous vous concentrez sur votre croissance.

Des talents qualifiés, motivés et connectés au monde

La Tunisie n’est pas qu’une destination offshore. C’est un pays jeune, dynamique, éduqué, connecté, et tourné vers l’avenir. L’État investit dans l’enseignement supérieur, les langues étrangères, la culture numérique et l’innovation. Chaque année, plus de 70 000 diplômés sortent des universités tunisiennes, dans des domaines variés :

Informatique, intelligence artificielle, développement web
Comptabilité, finance, administration
Support client, langues, marketing, communication
Architecture, dessin technique, design, BIM
Ressources humaines, droit, gestion documentaire

Ces talents maîtrisent les outils modernes (Microsoft 365, Google Workspace, CRM, ERP, CMS, SaaS…), sont parfaitement francophones, souvent trilingues, et motivés à bâtir des carrières durables.

Une solution économique, éthique e scalable

Externaliser avec CCSAV, c’est faire le choix d’un équilibre durable :

vous réalisez des économies substantielles, sans céder à la logique du “low-cost précaire”.

Jusqu’à 60 % d’économies sur vos coûts de main-d’œuvre
Une qualité de service constante
Des collaborateurs impliqués, disponibles, formés
Une éthique sociale qui valorise les talents au lieu de les exploiter

CCSAV, c’est la réponse responsable et francophone à la crise de main-d’œuvre : une entreprise qui comprend vos défis, parle votre langue, partage vos valeurs, et propose des solutions concrètes.