Équipe CCSAV – Externalisation BPO nearshore en Tunisie
Talent introuvable au Québec et en Europe · Vous gardez le contrôle

Les bons profils francophones manquent chez vous ? On les trouve en Tunisie

Une équipe dédiée à Tunis, encadrée par CCSAV, intégrée à la vôtre au quotidien. Forfait mensuel tout inclus, qui permet d'économiser 40 à 55 % par rapport à une embauche équivalente au Canada, en France, en Suisse ou en Belgique, charges comprises.

Comptabilité · Télémarketing in/out · Programmation · Dessin AutoCAD/BIM · IA & automatisation · Service client et +178 autres métiers francophones à Tunis.

✓ Talents diplômés✓ Candidats motivés✓ Satisfaction garantie✓ Tarifs économiques

Soumission gratuite

Échange exploratoire · Réponse sous 24 h

Vos données sont protégées. Conformité RGPD, PIPEDA et Loi 25.

Nos partenaires et appuis institutionnels

Cinq conventions universitaires signées à l'Ambassade du Canada. La presse économique nous cite.

L'éducation, la formation professionnelle et les TIC figurent parmi les quatre secteurs que le gouvernement du Canada désigne comme prioritaires en Tunisie. Nos ponts Québec-Tunisie s'inscrivent dans cette démarche.

Chaque logo mène à l'article ou à la page qui raconte cette collaboration.

Signature des conventions CCSAV avec cinq universités tunisiennes en présence de l'Ambassade du Canada
Logo Les AffairesVu dans Les Affaires

Cinq conventions universitaires signées en présence de l'Ambassade du Canada

Un pipeline structuré de jeunes talents tunisiens formés aux pratiques financières canadiennes, encadrés par CCSAV et intégrés dans les cabinets québécois et européens partenaires.

Derrière chaque contrat, une équipe humaine

Nos collaborateurs, nos partenaires universitaires, nos moments d'équipe. L'externalisation vécue comme une vraie relation, pas comme une transaction.

Toute l'équipe CCSAV Tunisie réunie
Signature de convention avec l'ISCAE Manouba
Célébration d'équipe CCSAV 2025
Signature de convention avec l'IHEC Carthage
Soirée reconnaissance CCSAV
Remise de reconnaissance à l'équipe
Signature de convention avec l'ISG Tunis
Équipe CCSAV en team building
Signature de convention avec la FSEG Nabeul
Fête d'équipe CCSAV
Réunion collaborative au bureau de Tunis
Signature de convention avec l'ESSECT
Collaborateurs CCSAV enthousiastes
Équipe CCSAV sur la terrasse du bureau
Remise de cadeaux à l'équipe
Détente au baby-foot du bureau
22 mai 2026 · Dunes de Gammarth

Pourquoi nos talents restent,une culture qui se célèbre.

Externaliser avec CCSAV, c'est confier vos opérations à une équipe réellement épanouie. Découvrez le récit immersif de notre Soirée annuelle 2026, une nuit hawaïenne sous les étoiles méditerranéennes qui résume tout ce qui nous distingue.

40 à 55 %
Économies sur les coûts
100+
Talents francophones
4
Bureaux internationaux
24h
Délai de réponse

Des entreprises nous font confiance

PME, cabinets et entreprises du Québec et d'Europe

Cabinets comptablesFirmes d'avocatsStartups technologiquesPME manufacturièresAgences marketingEntreprises de constructionCliniques médicalesOrganismes à but non lucratifCabinets comptablesFirmes d'avocatsStartups technologiquesPME manufacturièresAgences marketingEntreprises de constructionCliniques médicalesOrganismes à but non lucratif
Conformité RGPD & PIPEDA
Protection des données certifiée
Zéro charge RH
Recrutement, paie et supervision inclus
Remplacement garanti
Gratuit et illimité si le profil ne convient pas
Équipe dédiée à 100%
Vos collaborateurs travaillent exclusivement pour vous
Interlocuteur local dédié
Bureaux au Canada, en France et en Tunisie
Pour les dirigeants PME · Québec · France · Europe francophone

Vous reconnaissez-vous ?

Six situations vécues chaque semaine par nos clients avant de nous appeler. Si une seule vous parle, on devrait se parler.

Symptôme 01

Postes ouverts depuis plus de 6 mois

Vos annonces tournent, les CV sont rares, l'opérationnel souffre, et personne ne vient.

Symptôme 02

Charges sociales qui rognent vos marges

En France/Belgique, le coût employeur dépasse souvent 1,45× le brut. Vos marges ne suivent plus.

Symptôme 03

Recrutement local épuisé, candidats ghostés

Entrevues décalées, contre-offres, abandons après 3 mois. Le cycle recommence sans fin.

Symptôme 04

Turnover qui détruit votre savoir-faire

Chaque départ = 3 à 6 mois pour reformer. La connaissance fuit avant d'être documentée.

Symptôme 05

Croissance bloquée par la capacité humaine

Vous refusez des contrats faute de bras. La demande est là, l'équipe non.

Symptôme 06

Peur d'externaliser et perdre le contrôle

Mauvaises expériences offshore : qualité aléatoire, fuseau horaire, langue, supervision floue.

Les freins légitimes, désamorcés

Vos 4 peurs offshore, désamorcées

Ce qu'on entend tous les jours en consultation. Et comment CCSAV répond, par écrit, dans le contrat.

« Et la langue ? L'accent ? »

Français natif. Le français est la langue d'enseignement universitaire en Tunisie. Accent neutre, parfaite maîtrise écrite et orale, confirmée par entrevue avant tout démarrage.

« Et la distance ? Le fuseau ? »

+1 h vs Paris, +5 h vs Montréal, vos équipes travaillent pendant vos heures de bureau. Standards canado-européens, bureaux modernes à Tunis, supervision quotidienne incluse.

« Et mes données ? Loi 25, RGPD ? »

Conformité RGPD, PIPEDA et Loi 25 contractualisée. VPN sécurisé, NDA systématique, politique de clean desk, accès journalisés. Votre DPO peut auditer.

« Et si ça ne marche pas ? Je perds le contrôle ? »

Vous restez le patron : vous validez le profil, fixez les priorités, voyez les KPIs. CCSAV gère paie, contrat, bureaux, IT, RH. Garantie de remplacement sans frais.

CATNUne crédibilité canadienne au service de l'Europe

Une équipe dédiée en Tunisie validée par l'expérience canadienne, prête pour l'Europe.

Travailler avec des entreprises canadiennes nous a obligés à monter en gamme : documentation, qualité, conformité, communication. Cette exigence est maintenant notre standard de base pour tous nos clients. Que vous soyez au Canada ou en Europe, vous bénéficiez de la même équipe tunisienne formée, structurée et bilingue français-anglais, avec des pratiques de sécurité alignées sur les standards internationaux.

Lire l'histoire de la signature
Voir la lettre en détail
Lire l'article Mövenpick Gammarth

« CCSAV et sa maison mère demeurent des
entreprises clientes en règle du SDC. »

Ambassade du Canada à Tunis
relations diplomatiques
1957
relations diplomatiques
entreprises TIC canadiennes
32
entreprises TIC canadiennes
conventions universitaires
5
conventions universitaires

Le Service des délégués commerciaux ne recommande ni ne soutient aucune entreprise en particulier. Cette lettre atteste d'une relation d'appui, non d'un cautionnement.

Nos installations

Pourquoi externaliser avec CCSAV ?

Un nouvel immeuble pouvant accueillir plus de 160 personnes

CCSAV investit massivement dans la qualité de vie au travail. Notre modèle de nearshoring premium en Tunisie s'appuie sur un nouvel immeuble à Tunis offrant un environnement de travail haut de gamme : espaces modernes, lumineux et conçus pour le bien-être de nos collaborateurs.

  • ✓ Capacité : 150 postes de travail dans notre immeuble de 1 120 m² à Tunis
  • ✓ Espaces de détente, gym et jardins extérieurs
  • ✓ Standards canado-européens de qualité
  • ✓ Environnement sécuritaire et motivant
Cabinets RH et firmes de recrutement

Vous recrutez pour vos clients ? On absorbe le back-office.

Sourcing francophone, présélection CV, prise de références, saisie ATS, planification d'entretiens, suivi administratif des candidats et onboarding client. Une équipe dédiée à Tunis, formée à vos process, disponible aux mêmes heures que vous. Vous restez la marque devant votre client, on prend le volume derrière.

  • Sourcing LinkedIn, Indeed, Jobboom, France Travail
  • Présélection téléphonique bilingue FR/EN
  • Saisie ATS (Bullhorn, JobDiva, TalentLyft, Recruitee)
  • Rédaction et publication d'offres
  • Prises de références et contrôles admin
  • Suivi placements et facturation client

CCSAV, c'est d'abord une histoire humaine.

Fondé par Jean-Pierre Gagnon, division du Groupe Prospecto, CCSAV a bâti à Tunis une équipe dirigée par Jihene Hammami. On connaît nos gens par leur prénom, on les paye bien, on les garde longtemps. C'est ce qui fait que vos dossiers restent entre les mêmes mains, année après année.

Notre histoire
Postes externalisables

Nos services d'externalisation BPO

La Tunisie forme chaque année des milliers de diplômés francophones issus d'universités de renommée internationale.

À propos de nous

Pourquoi choisir la Tunisie ?

Le Centre Canadien de Services d'Agents Virtuels (CCSAV) est un partenaire spécialisé en recrutement, externalisation et outsourcing RH pour l'ensemble des métiers pouvant être réalisés à distance et ne relevant d'aucune réglementation professionnelle. Nous permettons aux entreprises du Québec, du Canada et de l'Europe francophone d'accéder aux meilleurs talents francophones basés en Tunisie.

Nous recrutons les meilleurs profils, soigneusement sélectionnés, avec de bons salaires, une assurance privée, et un environnement de travail moderne inspiré de la culture canado-européenne.

« Avec CCSAV, tout le monde est gagnant ! »
Bureaux modernes CCSAV à Tunis Mutuelleville, espace de travail pour l'externalisation BPO et l'outsourcing francophone en Tunisie
Équivalences académiques

Notre processus en 4 étapes, Équivalences académiques

Licence, Mastère, Ingénieur… Comment se comparent les diplômes tunisiens avec ceux du Canada, de la France, de la Belgique, du Luxembourg et de la Suisse ? Notre outil comparatif vous aide à évaluer les qualifications de vos futurs collaborateurs francophones externalisés.

TN Tunisie, Système LMD (Licence-Master-Doctorat)
CA Canada (Québec), DEC, Baccalauréat, Maîtrise
FR BE LU CH Europe francophone, Système de Bologne
TN
Licence
≈ Baccalauréat QC
TN
Mastère
≈ Maîtrise QC
TN
Ingénieur
≈ Master FR/BE
FR
BTS/DUT
≈ DEC technique
BE
Bachelier
≈ Licence TN
CH
Bachelor HES
≈ Licence TN
Notre culture d'entreprise

Ils nous font confiance, Team Building & Événements

Chez CCSAV, nous organisons chaque année des événements rassembleurs dans les plus beaux hôtels de Tunisie : soirées de reconnaissance au Carthage Thalasso, journées d'activités sportives, conférences avec des intervenants internationaux, remises de prix, cadeaux surprises et festivités mémorables.

🏆 Soirées de reconnaissance et certificats
Cadeaux, AirPods, coffrets et tirages au sort
🎵 Artistes invités, DJ et spectacles musicaux
🍽️ Repas gastronomiques dans des hôtels de luxe
Pourquoi nous choisir

Questions fréquentes, Les avantages CCSAV

Économies majeures (40 à 55 %)

Réduisez vos coûts salariaux tout en maintenant un niveau de qualité supérieur grâce à notre modèle d'externalisation BPO.

Meilleurs talents francophones

Profils issus des meilleures universités tunisiennes avec bons salaires, assurance privée et avantages sociaux.

Flexibilité et évolutivité

Ajustez vos ressources selon vos besoins : croissance, saisonnalité ou projets spéciaux.

Présence stratégique

Implantation en Tunisie, au Québec et en France pour un accès rapide aux talents qualifiés.

Gestion complète & zéro charge RH

Recrutement, sélection, formation, paie, supervision, infrastructure, on s'occupe de tout.

Partenariat gagnant-gagnant

Respect, rigueur, transparence et collaboration. Clients, talents et organisation prospèrent ensemble.

Transparence tarifaire

Découvrez nos forfaits mensuels tout inclus

Un collaborateur dédié, formé et opérationnel en 3 à 4 semaines. Forfaits adaptés au Québec, à la France, à la Belgique, à la Suisse et au Luxembourg, avec redirection automatique selon votre pays.

Siège à Victoriaville, QC · Bureau à Lyon, France · Opérations à Tunis · +100 collaborateurs actifs

Conforme RGPD, PIPEDA & Loi 25
Candidat présenté en 1 à 3 semaines
Remplacement illimité et gratuit
Bureaux au Canada et en Europe, interlocuteur dédié
NDA individuel signé par client
100% clé en main, zéro charge RH

Contactez-nous, Soumission gratuite

Sans engagement · Réponse en 24h

Soumission gratuite

Échange exploratoire · Réponse sous 24 h

Vos donnees sont protegees. Conformite RGPD, PIPEDA et Loi 25.

Découvrez combien vous pourriez économiser

Échange exploratoire de 30 minutes avec Elyes pour évaluer ensemble votre projet.

Elyes vous rappelle sous 24 h Visite virtuelle de nos bureaux Vous gardez le contrôle
Réserver ma rencontre exploratoire →

Prêt à externaliser ? Contactez-nous

Réservez un appel gratuit de 30 minutes pour discuter de vos besoins avec un expert CCSAV.

ou appelez-nous directement : 1 888-802-2155