Le poste le plus externalisé par la France en Tunisie et au Maroc

Quel est le poste le plus externalisé par la France en Tunisie et au Maroc ? Statégique et économique.

Poste le plus externalisé par la France

Depuis plusieurs années, l’externalisation s’est imposée comme un levier stratégique incontournable pour de nombreuses entreprises françaises. Confrontées à une pénurie de main-d’œuvre qualifiée, à une pression concurrentielle accrue et à la nécessité de maîtriser leurs coûts, elles sont de plus en plus nombreuses à se tourner vers des solutions externalisées francophones.

Dans ce contexte, la Tunisie et le Maroc apparaissent comme des partenaires naturels. Leur proximité culturelle, leur excellente maîtrise du français et la qualité de leur formation professionnelle en font des pôles d’externalisation majeurs, particulièrement pour les fonctions de bureau.

Mais une question revient souvent dans l’esprit des dirigeants : quel est le poste le plus externalisé par la France dans ces deux pays ? La réponse reflète à la fois une réalité économique, un besoin opérationnel, et une recherche de qualité constante. Ce poste, c’est la comptabilité financière. Et derrière ce constat se dessine un panorama plus large, où la Tunisie et le Maroc deviennent des relais fiables pour bien d’autres fonctions.

Quel est le poste le plus externalisé par la France en Tunisie et au Maroc Un choix stratégique entre économie et qualité

Pourquoi la France externalise massivement vers la Tunisie et le Maroc ?

L’externalisation ne se fait pas au hasard. Si la France privilégie ces deux destinations, c’est qu’elles offrent un cadre parfaitement adapté aux exigences des entreprises européennes.

D’abord, il y a la langue. Le français est largement pratiqué, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Ensuite, la proximité culturelle facilite les échanges, évite les incompréhensions et permet une relation professionnelle fluide et respectueuse des codes.

Côté formation, la Tunisie et le Maroc disposent de systèmes éducatifs solides, qui produisent chaque année des dizaines de milliers de diplômés dans des domaines comme la comptabilité, finance, l’ingénierie, l’informatique, le marketing, la programmation ou encore le service client.

Mais ce qui incite les entreprises à sauter le pas, ce sont surtout les gains concrets :

Une réduction des coûts de main-d’œuvre de 40 à 60 % ;
Des équipes disponibles rapidement, sans lourdeur administrative ;
Une flexibilité et une capacité d’adaptation bien supérieures à celles du marché local ;
Des horaires de travail adaptés à l’Europe (peu ou pas de décalage horaire) ;
Une stabilité politique et économique croissante.

Ce modèle attire autant les start-ups que les PME et les grandes entreprises, qui trouvent dans cette externalisation un moyen d’optimiser leurs ressources sans compromettre la qualité.

Le podium des postes les plus externalisés par les entreprises françaises

Parmi les nombreux postes externalisés depuis la France vers la Tunisie ou le Maroc, la comptabilité arrive en tête. Suivie de très près par le support client et la prospection téléphonique.

1. Comptabilité et gestion financière

Les fonctions liées à la comptabilité et à la gestion financière sont aujourd’hui les plus externalisées par les entreprises et cabinets comptables français pour plusieurs raisons. Il s’agit d’activités structurées, récurrentes et normées, qui requièrent rigueur, confidentialité et stabilité. Dans un contexte marqué par des difficultés de recrutement en France, l’externalisation de ces fonctions devient une solution stratégique.

En Tunisie, les talents en soutien comptable sont formés aux normes IFRS et maîtrisent les principaux logiciels comptables utilisés en France, tels que Sage, Cegid et QuickBooks. Ils interviennent principalement sur des tâches administratives et préparatoires, notamment la saisie des écritures comptables, la préparation des éléments nécessaires aux bilans, ainsi que le suivi de la trésorerie et l’organisation des données financières, sous la responsabilité des entreprises ou de leurs cabinets comptables partenaires.

Sur le plan économique, le coût horaire d’un profil en comptabilité en Tunisie peut être jusqu’à 60 % inférieur à celui observé en France, tout en offrant un excellent niveau de qualité opérationnelle lorsque l’encadrement et les processus sont bien structurés.

2. Support client et service après-vente

Autre poste fortement externalisé : le support client. Réponses aux emails, chats, appels entrants, suivi des tickets techniques… Ces fonctions nécessitent des compétences en communication, une grande patience, et une parfaite maîtrise de la langue.

Les entreprises externalisent ces fonctions pour gagner en réactivité, offrir une disponibilité étendue (soir, week-end), tout en allégeant leurs équipes internes. Les agents en Tunisie ou au Maroc sont formés, empathiques, et encadrés avec sérieux.

3. Prospection téléphonique et développement commercial

L’externalisation commerciale est également en forte croissance. En B2B comme en B2C, les entreprises cherchent à remplir leur pipeline de vente, sans forcément embaucher à l’interne.

Des téléprospecteurs formés peuvent gérer les appels sortants, prendre des rendez-vous qualifiés, effectuer des relances, ou encore qualifier une base de données existante. Le tout dans un cadre professionnel, respectueux, avec un discours aligné sur l’image de l’entreprise.

Une entreprise du secteur tertiaire optimise ses ressources en externalisant en Tunisie

Récemment, nous avons accompagné une entreprise européenne du secteur des services professionnels confrontée à une surcharge de travail et à des difficultés persistantes pour recruter un profil fiable en soutien comptable. Afin d’optimiser ses ressources, l’entreprise a envisagé une solution d’externalisation.

Après une analyse détaillée de ses besoins, elle a confié à une ressource basée à Tunis des fonctions de soutien administratif en comptabilité, incluant la saisie des opérations, l’organisation des données financières et la préparation des éléments comptables. Cette ressource, formée aux outils utilisés en France, bénéficiait d’un encadrement local structuré, tout en opérant sous la responsabilité de l’entreprise et de ses partenaires autorisés.

Résultats observés après 4 mois :

Réduction des délais de traitement de 40 %
Amélioration notable de la rigueur et de la précision opérationnelle
Coût global divisé par deux
Intégration fluide aux processus internes existants

Du point de vue du client final, aucune différence perçue dans l’expérience, si ce n’est une qualité accrue et une réactivité améliorée.

Cette expérience démontre qu’une externalisation bien encadrée de fonctions administratives et financières peut améliorer la performance opérationnelle, réduire les coûts et contribuer positivement à l’image de marque, tout en respectant les cadres réglementaires applicables.

CCSAV : le partenaire de confiance pour externaliser avec intelligence

Basé en Tunisie, CCSAV offre une alternative unique : un service de qualité porté par une culture canadienne du travail, appliquée localement avec rigueur, bienveillance et exigence.

Nous mettons à disposition :

Des profils qualifiés, francophones, stables, sélectionnés avec soin ;
Un encadrement local, assuré par des gestionnaires expérimentés ;
Un suivi permanent, avec rapports réguliers, points de contrôle, ajustements continus ;
Une réelle relation humaine, transparente, axée sur la performance et la confiance.

Qu’il s’agisse de comptabilité financière, de support client, de vente, de dessin Autocad ou de marketing, nous construisons une collaboration durable, sur mesure, en respectant vos exigences, votre méthode, votre rythme.

FAQ –

Quel est le poste le plus externalisé par la France ?
Les fonctions liées à la comptabilité et à la gestion financière figurent parmi les plus externalisées par les entreprises françaises vers la Tunisie et le Maroc. Elles sont suivies de près par le support client et la prospection téléphonique, en raison de la régularité des besoins, des économies réalisables et de la facilité d’intégration d’équipes francophones basées en Tunisie ou au Maroc.

Pourquoi les entreprises françaises externalisent-elles en Afrique du Nord ?

Pour réduire leurs coûts, pallier la pénurie de main-d’œuvre, bénéficier d’un personnel francophone formé, et accéder à des ressources fiables, disponibles et compétentes à proximité.

Quels autres postes sont fréquemment externalisés ?

En complément des fonctions liées à la comptabilité, plusieurs autres postes sont couramment externalisés par les entreprises françaises, notamment le marketing numérique, la gestion administrative, le support technique, la rédaction web ainsi que le dessin technique (AutoCAD). Ces fonctions, principalement opérationnelles et administratives, se prêtent particulièrement bien au travail à distance et permettent une intégration efficace d’équipes francophones basées en Tunisie ou au Maroc.

Les métiers technologiques sont-ils aussi externalisés ?
Oui. Les métiers technologiques, tels que programmeur full stack, spécialiste en automatisation et solutions d’intelligence artificielle (IA), figurent aujourd’hui parmi les postes de plus en plus externalisés. Ces profils interviennent essentiellement sur des projets techniques et opérationnels : développement d’applications, automatisation de processus, intégration d’outils numériques et optimisation des systèmes existants. Grâce à leur forte demande et à la facilité de collaboration à distance, ces fonctions se prêtent particulièrement bien à l’externalisation vers des équipes qualifiées et francophones basées en Tunisie ou au Maroc.

Serait-il possible d’externaliser plusieurs postes simultanément ?

Effectivement, chez CCSAV, nous pouvons constituer des équipes pluridisciplinaires selon les besoins. Cela permet une intégration cohérente, avec un seul point de contact et un suivi centralisé.

Conclusion : qualité, économie, fiabilité, le trio gagnant de l’externalisation franco-maghrébine

La France a compris que l’externalisation bien pensée est un moyen non seulement de réduire ses coûts, mais aussi d’accéder à des ressources fiables, stables et humaines. Ainsi, la Tunisie et le Maroc ne sont plus des destinations low-cost, mais de véritables partenaires de croissance. Nous y retrouvons des talents formés, motivés et alignés sur les attentes du marché européen.

<span style= »color: #000000; »>Chez CCSAV, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos partenaires européens des équipes francophones à la hauteur de leurs exigences, avec un encadrement rigoureux, une communication fluide, et une mentalité inspirée des meilleures pratiques canadiennes.

Besoin d’externaliser – Outsourcer
Nos avons les talents que vous cherchez !
Contactez-nous : 1-888-802-2155 – info@ccsav.ca

»  CCSAV fournit des services de recrutement et d’externalisation RH administrative pour des tâches non réglementées. Nous offrons un service d’accompagnement et de mise à disposition de ressources, sans fournir de services spécialisés ou relevant de professions encadrées. En tant que partenaire en ressources humaines, nos interventions demeurent non réglementées et ne remplacent en aucun cas les services professionnels réservés aux experts‑comptables, CPA ou auditeurs certifiés. Pour toute question liée à la certification, à la conformité ou à l’audit, nous recommandons de consulter un professionnel accrédité ou l’ordre comptable compétent dans votre juridiction.  »