CCSAV déménage à Mutuelle Ville : un nouveau local pour une nouvelle ère

Une nouvelle ère d’efficacité, de confort et d’innovation pour une équipe en pleine croissance.

Un moment marquant pour CCSAV

Le 6 octobre 2025 restera gravé dans l’histoire de CCSAV comme une date marquante de transition et d’inauguration officielle. Ce jour-là, l’entreprise a officiellement pris possession de son nouveau local à Mutuelle Ville, marquant ainsi le début d’une nouvelle étape de son développement.

Ce déménagement symbolise bien plus qu’un simple changement d’adresse. Il incarne une évolution stratégique et humaine, où le bien-être des équipes, la collaboration et la qualité des services offerts aux clients occupent une place centrale.

Depuis sa création, CCSAV s’est imposée comme une entreprise québécoise dynamique, reconnue pour son expertise en externalisation de services administratifs et financiers, en téléprospection et en gestion opérationnelle à distance. L’entreprise accompagne des organisations d’ici et d’ailleurs en mettant à leur disposition des ressources qualifiées, dans un cadre structuré et sécurisé.

Ce déménagement représente donc une évolution naturelle, motivée par la volonté de créer un environnement de travail plus confortable, collaboratif et inspirant, propice à l’épanouissement des équipes et à l’amélioration continue des services rendus aux clients.

Pourquoi Mutuelle Ville ? Un choix réfléchi et porteur d’avenir

Le choix de Mutuelle Ville s’est imposé naturellement dans la réflexion stratégique de CCSAV. Située à proximité des principaux axes routiers et offrant un environnement à la fois urbain, accessible et convivial, cette localisation répond pleinement aux besoins actuels et futurs de l’entreprise.

Mutuelle Ville offrait notamment :

• une accessibilité optimale pour les équipes et les partenaires ;

• un quartier en pleine croissance économique, propice au développement des affaires ;

• un cadre favorisant une qualité de vie équilibrée pour les employés.

Le nouvel immeuble, entièrement rénové afin de répondre aux besoins organisationnels de CCSAV, s’étend sur plusieurs étages. Chaque niveau est dédié à un pôle d’activités spécifique, permettant une répartition claire et fonctionnelle des équipes.

Cette organisation favorise la collaboration interne, l’efficacité opérationnelle et le respect des particularités de chaque département, tout en créant un environnement de travail structuré et harmonieux.

Premier étage : soutien administratif en comptabilité, rigueur et sérénité

Le premier étage est dédié aux équipes de soutien administratif et financier. C’est ici que se concentre une partie essentielle des opérations de CCSAV, où les données financières sont organisées, structurées et préparées afin de soutenir les entreprises clientes et leurs partenaires autorisés.

Les bureaux ont été conçus pour favoriser à la fois la concentration individuelle et la collaboration d’équipe. Les cloisons vitrées permettent une circulation naturelle de la lumière tout en assurant un environnement propice aux tâches nécessitant rigueur et précision. Des salles de réunion entièrement équipées facilitent les échanges internes ainsi que la communication à distance avec les clients.

[Photo : équipe de soutien administratif et financier en action, avec vue sur les postes de travail modernes]

« Les tâches liées à la préparation comptable demandent beaucoup de rigueur et d’organisation, explique un membre de l’équipe. Ici, tout a été pensé pour nous offrir un environnement calme, tout en favorisant le partage et la collaboration lorsque nécessaire. »

Ce nouvel espace a permis de renforcer la cohésion des équipes, d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de réduire le stress lié aux contraintes des anciens locaux, contribuant ainsi à un meilleur équilibre entre performance et bien-être.

Deuxième étage : téléprospection, énergie, communication et performance

Si le premier étage est axé sur la rigueur et la concentration, le deuxième étage se distingue par son énergie et son dynamisme. C’est ici que se déploient les équipes de téléprospection, véritables moteurs de communication et de développement pour CCSAV.

Les espaces ont été conçus pour favoriser l’échange et la performance : postes de travail ergonomiques, aménagements ouverts, système acoustique moderne et outils technologiques adaptés aux besoins des équipes. Tout est pensé pour permettre aux collaborateurs de communiquer efficacement, de se motiver mutuellement et d’atteindre leurs objectifs dans un environnement stimulant.

Les superviseurs bénéficient d’espaces vitrés légèrement surélevés, leur permettant d’assurer un accompagnement de proximité, tout en préservant l’esprit collaboratif et l’autonomie des équipes.

« Dans ce nouveau local, on respire mieux, on communique davantage et on ressent pleinement l’esprit d’équipe. On avance ensemble vers des objectifs communs », témoigne un membre de l’équipe de téléprospection.

Troisième étage : l’administration, la stratégie au sommet

Situé au dernier niveau de l’immeuble, le troisième étage accueille les équipes administratives, la direction ainsi que les directeurs et directrices de compte. C’est ici que se définissent les orientations stratégiques, que se structurent les projets de développement et que se tiennent les échanges avec les clients.

Les bureaux, spacieux et modernes, sont baignés de lumière naturelle et conçus pour favoriser la réflexion et la collaboration. Une grande salle de conférence, équipée des plus récentes technologies de visioconférence et d’affichage numérique, permet d’organiser des réunions hybrides efficaces avec les équipes et les partenaires, peu importe leur localisation.

Des espaces lounge ont également été aménagés afin de permettre aux gestionnaires et aux collaborateurs de se rencontrer de façon informelle, favorisant ainsi la créativité et les échanges transversaux.

Comme l’explique le président-directeur général, Jean-Pierre Gagnon, l’objectif est de « briser les silos » et de cultiver un esprit de collaboration interservices, pilier essentiel de la culture et de la croissance de CCSAV.

Une architecture qui inspire le bien-être

Le nouveau siège social de CCSAV ne se limite pas à un simple lieu de travail : il a été pensé comme un véritable milieu de vie. L’aménagement intérieur, alliant modernité, confort et efficacité énergétique, vise à favoriser la concentration, réduire la fatigue et stimuler la motivation au quotidien.

De larges surfaces vitrées à chaque étage laissent entrer généreusement la lumière naturelle, tandis que des espaces végétalisés contribuent à créer une atmosphère apaisante et équilibrée.

Chaque détail a été soigneusement étudié :

• des chaises ergonomiques adaptées aux longues journées de travail ;

• des bureaux ajustables en hauteur favorisant le confort et la posture ;

• des espaces verts intérieurs propices à la détente ;

• des zones de repos permettant de décrocher entre deux appels ou réunions.

Ce nouvel environnement de travail reflète pleinement la philosophie de CCSAV : la performance durable d’une entreprise repose avant tout sur le bien-être, l’engagement et l’épanouissement des personnes qui la font vivre.

Une transition réussie grâce à l’engagement collectif

Le déménagement vers Mutuelle Ville a représenté un projet d’envergure. Entre la coordination logistique, les ajustements techniques et l’installation des nouveaux équipements, chaque étape a nécessité une planification rigoureuse et une mobilisation importante des équipes.

Pendant plusieurs semaines, les collaborateurs ont activement contribué à la réussite de cette transition : préparation des espaces, organisation du matériel, installation et réaménagement des postes de travail. Cette dynamique collective, marquée par l’entraide et l’enthousiasme, a transformé le déménagement en un véritable projet d’équipe.

Au-delà du changement de locaux, cette transition a renforcé le sentiment d’appartenance, la cohésion interne et la fierté de faire partie de CCSAV, illustrant une fois de plus l’importance accordée à l’humain au sein de l’organisation.

Les réactions des employés : confort, fierté et motivation

Depuis l’installation dans les nouveaux locaux, les retours des équipes sont unanimes : les employés se sentent plus à l’aise, plus productifs et davantage valorisés dans leur environnement de travail.

Les sondages internes réalisés quelques jours après l’ouverture indiquent que plus de 90 % des employés jugent leur nouvel espace stimulant et agréable. La lumière naturelle, la générosité des espaces et la qualité des équipements figurent parmi les éléments les plus fréquemment cités.

« On a enfin l’impression d’avoir un espace à notre image, où l’on peut s’épanouir et se dépasser », témoigne un membre de l’équipe.

Messages du fondateur : Jean-Pierre Gagnon

« Le 6 octobre 2025 marque un tournant important pour CCSAV. Ce déménagement à Mutuelle Ville symbolise la croissance, la confiance et la continuité.

Nous souhaitions offrir à notre équipe un environnement à la hauteur de son talent et de son engagement.

Ces nouveaux locaux ne sont pas seulement un lieu de travail, mais un espace favorisant la collaboration, l’innovation et le bien-être.

Je tiens à remercier sincèrement toutes les personnes qui ont contribué, de près ou de loin, à la réussite de ce projet : nos employés, nos partenaires, les équipes de logistique, les entrepreneurs et l’ensemble des collaborateurs impliqués.

CCSAV poursuit sa croissance, et c’est grâce à vous. Ensemble, nous construisons un avenir solide, humain et durable. »

— Jean-Pierre Gagnon, président-directeur général de CCSAV

— Jean-Pierre Gagnon, CEO de CCSAV

Conclusion

Le 6 octobre 2025 n’a pas seulement marqué l’inauguration d’un nouveau siège social : il a symbolisé une célébration de la réussite collective, du progrès et de l’importance accordée à l’humain. À travers ce déménagement, CCSAV démontre qu’il est possible de croître et d’évoluer tout en restant fidèle à ses valeurs fondamentales.

Ce nouveau chapitre illustre une vision claire : grandir sans perdre son identité, innover tout en préservant ce qui fait la force de l’entreprise — le respect, la collaboration et la qualité du service.

Le siège social de Mutuelle Ville incarne pleinement l’ambition de CCSAV : une entreprise québécoise tournée vers l’avenir, portée par la passion, la compétence et l’engagement de ses équipes, et résolument engagée à bâtir un environnement de travail durable, humain et inspirant.

Nouvelle adresse : 

Le Centre Canadien de Services d’Agents Virtuels – CCSAV
19, Avenue Jugurtha,  Mutuelle ville, Tunis 1082  Google Map
Tél: +216 31 399 040   Courriel: info@ccsav.ca

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