La personne recherchée doit être capable d’offrir un EXCELLENT service à la clientèle, Elle se doit d’être à l’écoute de leurs demandes, tout en démontrant un grand sens de l’organisation et du travail d’équipe.
Un travail pour toi.
Réceptionniste, adjointe administrative
Vue d'ensemble
Description de l'emploi
Elle exécute des actes administratifs et de gestion courante.
La réceptionniste, adjointe administrative recueille, traite et facilite la circulation de l’information nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise.
Elle jouit d’un bon sens du relationnel, ouverte d’esprit, collaborative et disponible à travailler selon un régime de 40h / semaine de 13H à 22H.
- BTS Assistant (e) de Direction ou équivalent.
- 2 ans minimum ou équivalence en service clientèle téléphonique ou en émission appel.
- Français et anglais.
- Techniques d’accueil téléphonique.
- Connaissance générale des techniques de gestion administrative et de secrétariat.
- Maîtrise de WORD, Excel, POWERPOINT, et des outils de messagerie.
- Maîtrise des techniques de communication orale et écrite.
- S’exprimer avec facilité.
- Faire preuve d’une écoute attentive.
- Connaissance des systèmes et des procédures de gestion de bureau.
- Sens de l’initiative et de l’autonomie ;
- Belle présentation;
- Un grand souci du détail et de la rigueur;
- Proactif;
- Diplomate;
- Capacité à gérer les priorités;
- Très bonne capacité à apprendre ;
- Travail d’équipe ;
- Bonne connaissance de l’informatique;
- Diplomatie et discrétion;
- Sens de l’initiative et de l’autonomie ;
- Assurer l’accueil téléphonique de tous les clients de façon courtoise et professionnelle.
Responsabilités
- La réception, identification des appels, analyse de la demande du client.
- Traiter les demandes de renseignement téléphonique.
- Recueillir, traiter et faciliter la circulation de l’information nécessaire au fonctionnement de la Direction Générale des Services.
- Informer et orienter les interlocuteurs internes et externes.
- Organiser, alimenter, mettre à jour des bases de données relatives à la gestion administrative.
- Participer à l’organisation d’événements internes.
Notre offre
Salaire
Salaire compétitif selon l’expérience
Lieu
Centre Urbain Nord Imm Mirmar, 2e étage bloc A, App A2-1, Tunis 1082, TN
C'est à vous de jouer.
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