Si vous souhaitez opter pour un business process outsourcing et externaliser les processus métiers ou les professions d’une partie de vos activités, CCSAV Teleservices les réalise pour vous dans plusieurs domaines qui sont administratifs, commerciaux ou techniques :
Service d’externalisation – Personnel responsable :
Technique administrative, comptable et/ou de développement :
Le personnel du service d’externalisation d’ CCSAV Teleservices, centre d’appels en Tunisie, s’adapte aux processus de votre entreprise. Des spécialistes en gestion de la chaîne administrative, en développement et en comptabilité seront mis à votre disposition en fonction de la stratégie d’externalisation appliquée.
Externalisation des processus d’entreprise
- Service d’externalisation pour la capture des coupons :
Avez-vous besoin de numériser vos coupons ? Nous pouvons assurer leur capture. L’objectif est de vous permettre de vous concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée pour votre entreprise.
- Tunisie Solutions BPO pour les contrats d’adhésion et/ou d’abonnement :
Nos solutions BPO Tunisie incluent également la saisie des contrats d’adhésion et/ou d’abonnement selon les normes en vigueur afin d’optimiser vos processus informationnels et documentaires.
- Service d’externalisation de la capture de fichiers par abonnement :
Notre spécialiste des centres d’appels personnalisés en Tunisie propose également des services de capture de signature. Rigueur et méthodologie sont les mots clés qui nous guident dans cette tâche.
- Services d’externalisation pour la saisie des paiements :
CCSAV Teleservice dispose également des compétences techniques et des ressources technologiques nécessaires à la capture des paiements. Pour ce faire, nous utilisons des processus de qualité pragmatiques dans votre intérêt.
- Externalisation de la saisie des commandes clients/fournisseurs :
Pour une externalisation réussie, l’équipe d’CCSAV Teleservices est un partenaire fiable en matière de saisie de commandes commerciales. Notre personnel travaille de manière rigoureuse et efficace pour assurer cette tâche.
- Complétude et conformité des fichiers clients externalisés :
En tant que leader dans le secteur des centres d’appels, nous fournissons des services pour l’exhaustivité et la conformité des dossiers des clients, conformément aux exigences des normes et de leurs règlements internes.
- Gestion et traitement des e-mails :
Notre maîtrise de l’externalisation des processus métier permet à notre service d’externalisation des centres d’appels de développer une stratégie pertinente pour sécuriser l’ensemble de vos opérations de gestion et de traitement des e-mails.
- Gestion d’une chaîne administrative :
Envoi/réception de factures, saisie/téléchargement de données sur les SI des clients :
CCSAV vous accompagne au quotidien dans la gestion de votre chaîne administrative. Une équipe dédiée s’occupe de l’ensemble du processus tel qu’il serait organisé dans votre entreprise.
- Gestion d’un processus commercial :
De l’appel à la signature du contrat jusqu’au paiement :
L’expérience de notre équipe est notre atout le plus important. Elle nous permet d’offrir des services de gestion des processus commerciaux structurés par des outils, des techniques et des méthodologies éprouvés, de l’appel au paiement, y compris la clôture.
- Acquisition de ressources humaines.
Notre centre d’appels est également la référence en matière de recrutement en Tunisie. Nos agents maîtrisent chaque étape de la recherche de talents pour trouver le profil exact qui vous convient.
