La sous-traitance présente des avantages et des inconvénients. Comprenez-les afin de faire le bon choix pour votre entreprise.
1. Qu’est-ce que la sous-traitance ?
Il y a sous-traitance lorsqu’une entreprise confie à un tiers une partie de ses activités, telles que la production de biens, l’exécution de processus de production ou la fourniture de services, comme le transport ou la paie.
L’externalisation est souvent associée à la fabrication dans des pays comme la Chine et le Mexique. Mais vous pouvez également externaliser une seule étape de la production, comme la peinture, à un partenaire local », explique Lucie Le François. Nous voyons aussi des entreprises qui ont décidé d’externaliser une partie de leurs besoins d’entreposage au lieu d’agrandir leurs installations et d’y investir lorsqu’elles atteignent leur capacité maximale. »
2. Quels sont les avantages de l’externalisation ?
L’externalisation, sous une forme ou une autre, est si courante parmi les entreprises car elle offre de nombreux avantages lorsque les ressources sont limitées.
Réduction des coûts
Les entreprises choisissent souvent d’externaliser certaines parties de leurs opérations pour réduire les coûts. Par exemple, un fournisseur peut produire une pièce à un coût moindre que si l’entreprise avait investi dans sa propre production. Elle peut également assainir son bilan en dépréciant des actifs et en stabilisant sa trésorerie.
C’est souvent une question de volume », explique M. LeFrancois. Si cela ne suffit pas, il vaut mieux externaliser les activités, quitte à revenir plus tard, lorsque les volumes seront plus importants. L’opportunité de l’externalisation doit toujours être réévaluée à mesure que l’entreprise se développe.
Mais pour déterminer si l’externalisation vaut la peine, vous devez connaître vos coûts d’exploitation. » Il ajoute : « Sans chiffres précis, il est difficile de déterminer si l’externalisation en vaut vraiment la peine.
Disponibilité de l’expertise
De nombreuses entreprises choisissent également d’externaliser parce qu’elles ont accès à une expertise ou à une technologie avancée dont elles ne disposent pas en interne, ou dont l’accès est limité.
Par exemple, si une entreprise n’a pas les moyens d’acheter des technologies très complexes, elle peut néanmoins bénéficier du choix d’un fournisseur spécialisé pour les utiliser », explique M. Le François. Grâce à une expertise spécialisée, vous pouvez souvent fabriquer un produit de meilleure qualité à un coût moindre.
Utilisation stratégique des ressources
L’externalisation vous permet également d’augmenter vos ressources en période de pointe ou de réserver des ressources pour des tâches à forte valeur ajoutée. Pour ce faire, vous devez examiner les tâches essentielles de l’entreprise et l’opportunité de poursuivre certaines activités.
Cela vaut tant pour les ressources physiques que pour les ressources humaines », a déclaré M. Le François. L’externalisation, par exemple, peut aider à faire face à une pénurie de main-d’œuvre. Vous devez vous demander si vous utilisez votre personnel de manière aussi stratégique que possible, maintenant qu’il est si difficile de le recruter et de le retenir. L’externalisation est aussi un moyen de répondre à une demande ponctuelle ou saisonnière sans avoir à embaucher du personnel et le salaire annuel et les avantages associés. »
S’adapter rapidement au marché
Les entreprises peuvent également décider d’externaliser le travail lorsque le marché se développe rapidement et qu’il n’y a pas assez de temps pour apprendre un nouveau domaine à court terme. L’immense popularité du commerce électronique et l’afflux soudain de commandes à traiter qui en résulte en sont un bon exemple. De nombreux entrepreneurs décident d’externaliser le traitement des commandes et l’expédition parce qu’ils n’ont pas les connaissances ou les ressources humaines et matérielles pour le faire eux-mêmes. Mais ils veulent saisir ces opportunités.
Cela coûte de l’argent de répondre au marché », déclare M. Le François. Par conséquent, il peut être avantageux de faire affaire avec un fournisseur spécialisé qui peut livrer un produit ou un service plus rapidement. »
Principaux avantages de l’externalisation
– Réduction des coûts
– Disponibilité de l’expertise
– Utilisation stratégique des ressources
– Adaptation rapide au marché
Principaux inconvénients de l’externalisation
– Risque de dépendance
– Perte de compétences
– Partage d’informations privilégiées
3. Quels sont les inconvénients de l’externalisation ?
L’externalisation n’est pas une panacée et ses risques doivent être reconnus.
Risques de dépendance
L’externalisation de la production ou d’une étape de la production à un sous-traitant peut entraîner des risques de dépendance.
4. Comment sous-traiter ?
Une fois que l’analyse initiale a montré les avantages que peut apporter le recours à un sous-traitant, l’étape suivante consiste à identifier le travail spécifique à sous-traiter et la manière dont il sera exécuté. Il y a plusieurs éléments à prendre en compte pour garantir une expérience sans heurts.
Sélection : sur la base d’une analyse des besoins
Le choix d’un fournisseur doit être fondé sur plusieurs critères, et pas seulement sur le meilleur prix.
– Le fournisseur a-t-il une expérience suffisante dans votre secteur ?
– Peuvent-ils répondre à vos attentes en termes de qualité, de délais, de fiabilité et de technologie ?
– A-t-il la souplesse nécessaire pour s’adapter à l’évolution de vos besoins ?
– L’entreprise dispose-t-elle de la main-d’œuvre qualifiée nécessaire pour effectuer le travail correctement ?
– Ses pratiques éthiques et environnementales sont-elles en phase avec les vôtres ?
– S’intègre-t-il bien dans la chaîne d’approvisionnement ?
Il faut lancer un appel d’offres et pour faciliter la sélection, il est préférable d’avoir un cahier des charges », explique M. Le François. Vous devez avoir votre liste d’exigences prioritaires et décider, par exemple, quelles exigences vous êtes prêt à payer un peu plus cher pour obtenir un niveau de qualité supérieur. Vous devez considérer la solution dans son ensemble.
L’accord : y compris les indicateurs de performance
S’il est parfaitement normal d’avoir certaines attentes concernant le travail à effectuer par un sous-traitant, vous devez veiller à ce qu’elles figurent dans l’accord qui sera signé par les deux parties.
Par exemple, il peut y avoir des objectifs en matière de qualité, de capacité de production, de niveaux de stock et de délais de livraison : tout doit être inclus », déclare Mme Le François. Il est rassurant pour les deux entreprises d’avoir des objectifs et des mesures clairs, car cela évite les malentendus.
